よくあるご質問 | 翠珠花-suzuka-

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

通常、ご注文のあった翌営業日に当店より発送しております。


離島へのご配送は、精油の性質上、空輸が不可能となりますので、数日かかる場合がございます。
どうぞご了承ください。

ギフトラッピングはできますか

可能です。
「ギフトラッピング」をカートに追加してくださいますようお願いいたします。

配送状況は確認できますか?

A.ショップに会員登録してお買い物していただくことで配送業者確認ページでもご確認いただけます。履歴などもご確認いただけますので、ぜひご登録の上お買い物をお楽しみくださいませ。

 PAY IDに登録・ログインされますと、ゲスト購入での注文履歴が確認できなくなりますので、注文履歴に表示されない注文の発送状況は、お問い合わせフォームで当店に直接ご確認ください。


返品はできますか?

A.お客様のご都合によるご返品・ご返金はお受け致しておりませんので、ご了承下さい。商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送間違い、配送中の事故等破損・汚損が生じた場合には、至急対応させて頂きます。

領収証は発行してもらえますか?

A.領収書は発行しておりません。
下記お支払いの際に発行される書類が、税務署で認められている会計法規上の正式な領収書となりますので、こちらをご利用くださいませ。

銀行振込の場合:各金融機関が発行する『振込証明書(受領書)』
ネットバンキングをご利用のお客様は、振込決済が完了した画面をプリントアウトしていただいたもの。

クレジットカート決済の場合:ご利用のカード会社から送付される『利用明細書』が、正式な領収書としてお使いいただけます。

 

Q.定形外での配送は可能ですか?

A.対応させていただいておりますが、商品の補償もございません上、製品の特性上、破損、箱潰れなどが起きやすくなります。

細心の注意をしてお包みさせていただきますが、プレゼントにされるご予定があるなどの場合はできる限り、当店通常の宅急便コンパクト(全国一律600円)で承らせていただくと箱潰れや、傷などご心配も軽減しますので、ご理解程どうぞよろしくお願いいたします。

定形外での配送は可能ですか?

A.対応させていただいておりますが、商品の補償もございません上、製品の特性上、破損、箱潰れなどが起きやすくなります。


細心の注意をしてお包みさせていただきますが、プレゼントにされるご予定があるなどの場合はできる限り、
当店通常の宅急便コンパクト(全国一律600円)で承らせていただくと箱潰れや、傷などご心配も軽減しますので、
ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。

配送時間の指定はできますか?

通常配送ですとクロネコヤマト宅急便コンパクト(全国一律600円)での配送となります。

お時間の指定が可能です。